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Política de Privacidad de Gomile Mensajero

Política de Privacidad de Gomile Mensajero

Última actualización: 04 de junio de 2026

En Gomile Mensajero valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestra aplicación móvil Gomile Mensajero.

Al utilizar la aplicación, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Gomile Mensajero es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la aplicación.

2. Información que recopilamos

Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por la aplicación, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de registro

• Nombre completo.
• Número de identificación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información asociada a la cuenta asignada por la empresa o comercio.

Información de ubicación

La aplicación puede recopilar datos de ubicación en tiempo real para facilitar la asignación, seguimiento y finalización de servicios de mensajería y entrega.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, la ubicación podrá recopilarse mientras la aplicación esté en uso o ejecutándose en segundo plano, siempre que el usuario haya otorgado los permisos correspondientes.

Información del dispositivo

• Modelo del dispositivo.
• Sistema operativo.
• Dirección IP.
• Identificadores del dispositivo.
• Información de diagnóstico y errores.

Información operativa

• Historial de servicios realizados.
• Estados de entrega.
• Evidencias fotográficas de entregas.
• Firmas digitales cuando aplique.
• Observaciones registradas durante la prestación del servicio.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Gestionar servicios de mensajería y logística.
• Asignar y monitorear entregas.
• Verificar la identidad de los usuarios.
• Mejorar la experiencia de uso de la aplicación.
• Brindar soporte técnico.
• Generar reportes operativos.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Permisos utilizados por la aplicación

La aplicación puede solicitar algunos de los siguientes permisos:

Ubicación

Utilizada para la asignación, seguimiento y validación de servicios de mensajería.

Cámara

Utilizada para capturar evidencias fotográficas relacionadas con entregas y servicios.

Galería o almacenamiento

Utilizada para adjuntar imágenes requeridas durante la operación del servicio.

Teléfono

Utilizado para facilitar la comunicación entre usuarios, clientes y operadores cuando sea necesario.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal de nuestros usuarios.

La información podrá compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Con empresas o comercios que gestionan servicios a través de la plataforma.
• Con proveedores tecnológicos que apoyan la operación del servicio.
• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Para proteger derechos, seguridad o integridad de la plataforma y sus usuarios.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Aunque adoptamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema puede garantizar una protección absoluta frente a todas las amenazas existentes.

7. Conservación de datos

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas o reclamaciones.
• Mantener registros operativos y administrativos.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

• Conocer los datos personales almacenados.
• Solicitar actualización o corrección de la información.
• Solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Revocar autorizaciones otorgadas para el tratamiento de datos.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de información.

9. Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de edad y no recopila intencionalmente información de personas menores de 18 años.

10. Transferencias internacionales de información

Algunos servicios tecnológicos utilizados por la aplicación pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos se adoptarán medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Gomile Mensajero podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página indicando la fecha de actualización.

12. Contacto